Prepariamo ogni ordine singolarmente, con la cura e l’attenzione che una realtà artigianale richiede. Generalmente spediamo in un paio di giorni lavorativi, ma ci riserviamo fino a 5 giorni lavorativi nei periodi di maggiore richiesta o per lavorazioni che richiedono più cura.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere il reso compilando il modulo di customer service oppure contattandoci via email entro 14 giorni dalla consegna. Ti chiediamo di restituire il prodotto in condizioni perfette, “come nuovo”, completo della confezione e degli accessori originali. Trascorso questo termine, non sarà più possibile accettare il reso. Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente, una scelta che ci aiuta a restare una realtà indipendente e a investire nella qualità del prodotto, nella manifattura e nella cura di ogni ordine

I prodotti che ci vengono restituiti devono essere integri, al 100% “come nuovi”. Ciò significa che non possono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere tracce di utilizzo come graffi, residui di sporco, segni di logoramento o pieghe.

I prodotti devono essere integri e completi di etichette, cartellini, buste, dust bag e di qualsiasi parte del packaging originale. 

Se le etichette sono state rimosse o sono sprovvisti di dust bag o packaging originale, i prodotti non verranno accettati come reso e verranno rispediti al compratore.

Non appena il rimborso verrà effettuato col metodo di pagamento da te usato per l’ordine, riceverai una email di conferma.

Per ordini pagati con carta di credito, possono passare fino a 14 giorni prima che la somma appaia sull’estratto conto della tua carta. Per ordini pagati tramite PayPal, il rimborso di solito appare entro 24 ore sul tuo conto PayPal.

È possibile cambiare un prodotto solo ed esclusivamente se si tratta di cambio colore o cambi che non implicano né rimborsi parziali né integrazioni di pagamento.

La spedizione del cambio è completamente a carico del compratore.

Si prega di maneggiare con cura l’articolo al fine di garantirne una maggiore durata.

• Tenere al riparo da luce diretta, calore e pioggia. Se dovesse bagnarsi, asciugare immediatamente con un panno morbido.
• Evitare il contatto con ogni tipo di liquidi, bevande alcoliche, solventi, profumi e simili
• Riempire la borsa con carta per mantenerne la forma e assorbire l’umidità, conservarla nella sua custodia.
• Non trasportare oggetti troppo pesanti che potrebbero modificare la forma della borsa.
• Pulire con un panno morbido e asciutto. Se si utilizzano detergenti specifici per pellami o tessuti, si consiglia di provarne la compatibilità in una piccola area nascosta.

Sono necessari fino a 5 giorni lavorativi per evadere il tuo ordine. Produciamo solo quello che serve, cercando di azzerare al massimo sprechi, rimanenze e giacenze. 

Riceverai un’email di conferma spedizione quando il tuo ordine sarà pronto per essere spedito.

Nella mail troverai il codice di tracking del servizio di corriere selezionato BRT per l’Italia e DPD o FedEx per tutte le altre destinazioni. Il codice di tracking, che ti consentirà di rintracciare la tua spedizione, si attiva dopo 12 ore dalla ricezione della email.

Spedizioni in Italia:

Tariffa unica di 6 €
Gratuita per ordini superiori a 150 €

Spedizioni in Europa:

Costo calcolato al momento del check out.